Termeni și condiții generale

1. Datele prestatorului

Denumire: DualWing Forestry Korlátolt Felelősségű Társaság (DualWing Forestry Kft.)
Sediu: 9730 Kőszeg, Bem József nr. 4.
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 18-09-116394
Cod fiscal: HU32830693
Activitate principală (CAEN/TEÁOR): 02.10 – Silvicultură, alte activități de gospodărire forestieră
E‑mail: info@dualwingforestry.hu
Website: https://www.dualwingforestry.hu

Prestatorul își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația aplicabilă societăților comerciale înregistrate în Ungaria.

2. Definiții

• Prestator: societatea DualWing Forestry Kft.

• Beneficiar/Client: orice persoană fizică sau juridică, precum și orice organizație fără personalitate juridică, care intră într-un raport contractual cu Prestatorul.

• Părțile: împreună, Prestatorul și Beneficiarul.

• Servicii: activitățile și rezultatele definite la punctul 5.

• Ofertă: document emis de Prestator la solicitarea Beneficiarului, care conține condițiile tehnice și de plată.

• Contract: acordul încheiat prin acceptarea Ofertei, interpretat împreună cu prezentele CGC.

• Executare: îndeplinirea sarcinilor asumate prin contract și predarea rezultatelor.

• Produs rezultat: set de date, documentație sau alt produs obținut în cadrul Serviciului (ex.: ortofotoplan, model digital al terenului, strat cartografic).

3. Obiectul, domeniul de aplicare și publicarea CGC

3.1. Prezentul CGC stabilește condițiile generale ale raportului juridic dintre Prestator și Beneficiar.
3.2. Domeniul de aplicare al CGC se extinde asupra tuturor serviciilor de silvicultură, precum și a celor conexe de teledetecție, GIS și analiză de date furnizate de Prestator, precum și asupra contractelor individuale care fac trimitere expresă la acest document.
3.3. CGC este disponibil și poate fi descărcat de pe site-ul Prestatorului. Prestatorul are dreptul să modifice unilateral CGC; modificarea intră în vigoare în ziua următoare publicării și nu afectează contractele în derulare, cu excepția cazului în care Părțile convin în mod expres altfel.

4. Comunicare, limbă, corespondență electronică

4.1. Principala modalitate de comunicare între Părți este e-mailul. O declarație transmisă prin e-mail se consideră livrată în momentul în care ajunge în căsuța poștală electronică a destinatarului.
4.2. Limba principală a contractului este maghiara. Prin acordul Părților, contractul și documentația pot fi întocmite și în alte limbi (de ex. engleză, germană, română). În cazul unor neconcordanțe între versiuni, textul în limba maghiară prevalează.
4.3. Părțile acceptă încheierea și modificarea contractului prin semnătură electronică sau prin declarații transmise prin e-mail, în măsura în care natura tranzacției nu exclude acest lucru.

5. Domeniul serviciilor și conținutul tehnic

5.1. Suport pentru silvicultură și lanțul de aprovizionare cu lemn (enumerare exemplificativă):

• evaluarea cantităților de biomasă și tocătură;

• cartografiere forestieră, cartografiere a trunchiurilor;

• realizarea de ortofotoplanuri, modelare a terenului (DSM/DTM);

• inventarierea stocurilor pe amplasament (estimarea metrului ster și a metrului cub);

• evaluarea stării arboretelor și a stării de sănătate, verificarea pepinierelor;

• realizarea de hărți tematice, straturi cartografice personalizate;

• evaluarea materialelor captate de Beneficiar (în cazul unei calități corespunzătoare);

• NDVI și alți indici de vegetație.

5.2. Studii agricole și de protecția mediului (exemplificativ):

• evaluarea stresului și a stării vegetației pe baza NDVI și a altor indici de vegetație;

• evaluarea și estimarea pagubelor cauzate de vânat, secetă, îngheț, inundații sau alte tipuri de daune.

5.3. Formate de date livrate: GeoTIFF, GeoPackage/Shapefile, nor de puncte LAS/LAZ, grid XYZ, planșe cartografice PDF, BFM, DDM, procese-verbale și rapoarte. Pentru formate diferite, Părțile vor încheia un acord separat.

5.4. Norme tehnice, precizia măsurătorilor: Prestatorul urmează bunele practici profesionale și parametrii stabiliți în contract. Datorită variațiilor naturale ale măsurătorilor și estimărilor, rezultatele trebuie interpretate în limitele toleranțelor specificate; Beneficiarul ia act de acest aspect.

5.5. Excluderi: Prestatorul nu desfășoară activități de exploatare forestieră sau lucrări de construcții, cu excepția cazului în care Părțile convin în mod expres în scris.

6. Procedura de solicitare a ofertei și încheierea contractului

6.1. Beneficiarul transmite solicitarea sa prin e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe site, cu o scurtă descriere a sarcinii, indicarea locației și a suprafeței, a rezultatelor dorite și a termenelor-limită.
6.2. Prestatorul, pe baza informațiilor disponibile, întocmește o Ofertă scrisă, care stabilește conținutul tehnic al sarcinii, calendarul, tarifele, precum și eventualele condiții și excluderi.
6.3. Contractul se încheie prin acceptarea în scris a Ofertei de către Beneficiar sau prin confirmarea Beneficiarului înainte de începerea executării.
6.4. Prestatorul are dreptul să solicite un avans. Nivelul avansului este stabilit în Ofertă.

7. Colaborarea Beneficiarului, autorizații și acces

7.1. Beneficiarul asigură accesul la zona de lucru, desemnează o persoană de contact locală și pune la dispoziție toate datele și autorizațiile necesare pentru executarea lucrării (în special: acordul proprietarului terenului, autorizația administratorului suprafeței, informații privind restricțiile de mediu).
7.2. În cazul efectuării de măsurători aeriene cu dronă, Părțile colaborează pentru respectarea cerințelor legale aplicabile privind operatorii/piloții, notificările de utilizare a spațiului aerian și eventualele restricții. Prestatorul este responsabil pentru cerințele operaționale și de siguranță a zborului, iar Beneficiarul asigură accesul la teren și informarea persoanelor terțe afectate.
7.3. Beneficiarul este responsabil pentru costurile suplimentare sau întârzierile cauzate de furnizarea incorectă sau incompletă a datelor.

8. Executarea și condițiile de desfășurare a lucrărilor

8.1. Termenul de execuție este specificat în Ofertă.
8.2. Data efectuării lucrărilor pe teren este stabilită de comun acord între Părți; desfășurarea activităților depinde de condițiile meteorologice. În caz de condiții meteorologice extreme, restricții de spațiu aerian, interdicții impuse de autorități, interferențe neautorizate sau alte cauze de forță majoră, Prestatorul poate amâna lucrările, informând de îndată Beneficiarul.
8.3. Beneficiarul asigură siguranța terenului pe durata desfășurării lucrărilor (în special: prevenirea accesului neautorizat, coordonarea activităților de vânătoare, semnalizarea zonelor periculoase).
8.4. Recepția serviciilor se realizează prin predarea Produselor rezultate către Beneficiar. Dacă Beneficiarul nu formulează în scris obiecții privind calitatea în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la predare, Produsele rezultate se consideră acceptate.

9. Calitate, corectarea erorilor și garanție

9.1. Prestatorul oferă garanția legală pentru produsele rezultate, conform legislației aplicabile.
9.2. Erorile semnalate de Beneficiar, dovedite ca fiind neconforme cu specificațiile convenite, vor fi corectate de Prestator într-un termen rezonabil sau, dacă este necesar, prin efectuarea unei noi măsurători.
9.3. Prestatorul nu răspunde pentru consecințele care rezultă din furnizarea de date incorecte de către Beneficiar, lipsa cunoașterii terenului, omisiunile unor terți sau factori de mediu imprevizibili.
9.4. În cazul datelor cantitative estimate (ex.: metru ster/metru cub), se aplică marja de abatere permisă menționată în Ofertă sau în anexa tehnică.

10. Remunerație și condiții de plată

10.1. Contravaloarea serviciilor este calculată conform tarifelor stabilite în Ofertă (preț fix, tarif orar, metodă proporțională cu suprafața sau metodă mixtă). Dacă nu se prevede altfel, prețurile sunt exprimate fără TVA și nu includ costurile suplimentare (transport, cazare, asigurări speciale, taxe administrative).
10.2. Prestatorul emite factură electronică. În lipsa unei înțelegeri contrare, termenul de plată este de 15 zile de la data emiterii facturii.
10.3. În caz de întârziere la plată, Beneficiarul este obligat să plătească dobânzile de întârziere prevăzute de Codul Civil și – dacă legea o impune – indemnizația fixă pentru recuperarea creanțelor.
10.4. În cazul plății unui avans, începerea execuției este condiționată de încasarea acestuia.
10.5. Beneficiarul trebuie să notifice în scris orice contestație privind factura fără întârziere, dar cel târziu până la termenul de scadență; partea necontestată trebuie achitată la termen.

11. Anulare, retragere și reziliere

11.1. Beneficiarul poate anula execuția lucrării înainte de începerea activităților pe teren, prin notificare scrisă.
11.2. Taxe de anulare (dacă nu se prevede altfel în Ofertă):

• între 5 și 3 zile înainte de începerea lucrărilor: 25% din valoarea convenită;

• între 72 și 24 de ore înainte de începerea lucrărilor: 40% din valoarea convenită;

• în mai puțin de 24 de ore sau în caz de neprezentare: 50% din valoarea convenită + costurile de deplasare și organizare suportate.

11.3. În caz de amânare determinată de condiții meteorologice sau dispoziții ale autorităților, Prestatorul oferă gratuit o nouă dată de execuție.
11.4. Părțile pot rezilia contractul cu efect imediat, din motive întemeiate, dacă cealaltă parte încalcă grav contractul și nu remediază încălcarea într-un termen rezonabil, după o notificare scrisă.
11.5. Beneficiarul care are calitatea de consumator poate exercita dreptul de retragere în cazul contractelor încheiate la distanță, conform legislației în vigoare; după începerea execuției fizice, acest drept poate fi limitat la plata proporțională a serviciilor deja prestate.

12. Drepturi de proprietate intelectuală și drepturi de utilizare

12.1. Datele brute generate în legătură cu capturile (ex.: imagini brute, jurnale GNSS) rămân – dacă nu se prevede altfel – în proprietatea Prestatorului.
12.2. După achitarea integrală a facturii, Beneficiarul dobândește un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil asupra Produselor rezultate predate, numai pentru scopurile și în limitele stabilite în contract.
12.3. Transmiterea către terți sau publicarea materialelor este permisă doar cu acordul prealabil scris al Prestatorului, cu excepția cazurilor impuse de lege sau prevăzute altfel în contract.
12.4. Prestatorul are dreptul să menționeze numele Beneficiarului și obiectul proiectului într-o listă de referințe, cu excepția cazului în care Beneficiarul interzice acest lucru în scris, în prealabil.
12.5. Prestatorul poate utiliza datele colectate în timpul capturilor pentru a genera informații anonimizate și prelucrate parametric, pe care le poate transmite terților în scopuri de cercetare și dezvoltare, fără ca acestea să permită identificarea Beneficiarului, a locației exacte sau a altor informații sensibile.

13. Confidențialitate și protecția datelor

13.1. Părțile se obligă să trateze ca informații confidențiale toate datele nepublice obținute în cursul executării contractului și să nu le dezvăluie terților.
13.2. Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal conform unei Politici de confidențialitate separate, disponibilă pe site-ul său web.
13.3. Prestatorul poate utiliza persoane împuternicite pentru prelucrarea datelor (de exemplu: furnizori de găzduire, servicii cloud, contabilitate). Lista persoanelor împuternicite și detaliile prelucrării sunt prevăzute în Politica de confidențialitate.

14. Securitatea muncii, protecția mediului și conformitatea legală

14.1. Prestatorul respectă toate reglementările aplicabile privind securitatea și sănătatea în muncă, precum și protecția mediului, pe durata activităților desfășurate pe teren.
14.2. În cazul operațiunilor cu drone, Prestatorul acționează conform reglementărilor UE și celor naționale maghiare privind utilizarea spațiului aerian și cerințele pentru piloți, având în vedere siguranța zborului și protecția drepturilor personale.
14.3. Pentru lucrări efectuate în arii protejate, zone NATURA 2000 sau alte zone cu restricții, Beneficiarul este obligat să asigure obținerea autorizațiilor și notificărilor necesare autorităților competente sau să colaboreze la obținerea acestora.
14.4. Beneficiarul are obligația de a informa Prestatorul în timp util cu privire la toate reglementările aplicabile terenului în cauză (de exemplu: regimul de vânătoare, planul de gospodărire forestieră etc.).

15. Limitarea răspunderii

15.1. Răspunderea Prestatorului – cu excepția cazurilor de daune cauzate cu intenție sau a celor care afectează viața, integritatea corporală ori drepturile personale – este limitată la valoarea netă a sumei plătite de Beneficiar pentru serviciul convenit prin contract.
15.2. Prestatorul nu este răspunzător pentru pierderi de profit, daune indirecte sau consecințiale.
15.3. Părțile cooperează în vederea prevenirii și limitării eventualelor prejudicii.

16. Procedura de soluționare a reclamațiilor și exercitarea drepturilor consumatorilor

16.1. Beneficiarul poate depune o reclamație folosind datele de contact menționate mai sus. Prestatorul va răspunde la reclamație în termen de 30 de zile.
16.2. Beneficiarul care are calitatea de consumator are dreptul să se adreseze comisiei de soluționare a disputelor competente teritorial, în funcție de domiciliul său, sau comisiei competente pentru sediul Prestatorului: Comisia de conciliere de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a Comitatului Vas (Adresa: 9700 Szombathely, Piața Honvéd nr. 2; tel.: +36 94 312 356; e-mail: pergel.bea@vmkik.hu ; website: vasibekelteto.hu)
16.3. De asemenea, se poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16.4. În cazul respingerii reclamației, Beneficiarul se poate adresa instanței competente.

17. Forță majoră

17.1. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment imprevizibil și inevitabil aflat în afara controlului Părților (în special: condiții meteorologice extreme, măsuri epidemiologice, interdicții impuse de autorități, conflicte armate sau tulburări civile, întreruperi ale rețelelor de telecomunicații sau energie), care împiedică temporar sau face imposibilă executarea obligațiilor.
17.2. În caz de forță majoră, Părțile vor conveni asupra unui nou termen de execuție; Prestatorul nu este răspunzător pentru întârzierile cauzate de forța majoră.

18. Legea aplicabilă și competența jurisdicțională

18.1. Raportul juridic dintre Părți este guvernat de legislația maghiară, în special de prevederile Codului Civil.
18.2. În cazul unui litigiu – cu excepția celor supuse unor reguli speciale privind protecția consumatorilor – Părțile stabilesc competența exclusivă a instanței de la sediul Prestatorului.

19. Notificări și alte dispoziții

19.1. Notificările dintre Părți sunt valabile dacă sunt trimise la adresa de e-mail sau la adresa poștală indicată de cealaltă parte.
19.2. Nulitatea oricărei clauze din prezentul CGC nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
19.3. Prin semnarea contractului, Beneficiarul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele CGC ca fiind obligatorii.

Întocmit la data de 15 septembrie 2025.